Le tourisme en France

Raffour Interactif est un cabinet spécialisée en études Marketing. Ce cabinet s'est concentré, ces derniers temps, sur le secteur de l'e-tourisme.

Ainsi, une enquête menée auprès de 338 professionnels du tourisme a été conclue en mars 2004 par Guy Raffour. Elle a eu pour objectif d’identifier « précisément le niveau d’impact et les enjeux crées par Internet » dans ce secteur.

J'ai retenu quelques réponses me paraissant significatives.

1. Avez-vous le sentiment que le secteur du tourisme, avec l'arrivée d'internet, vit une réelle mutation?
       63 % sont tout à fait d’accord
2. Pensez-vous que la filière tourisme puisse particulièrement se servir du média Internet pour valoriser ses prestations ?
       77 % sont tout à fait d’accord
3. Avez-vous constaté qu'avec Internet le consommateur a plus de « pouvoir » (choix, comparaison, recherche d’informations… )
       46 % sont d’accord
4. Avec Internet, ce consommateur devient-il plus « expert» ?
       49 % sont d’accord
5. Organise-t-il davantage son séjour grâce aux informations recherchées en ligne?
       56 % sont d’accord
6. Percevez-vous qu'avec Internet une nouvelle "zone de chalandise" a vu le jour (captation de clients que l'on ne pouvait toucher auparavant ou que l'on avait pas forcément prévu)   
       Pour 54 % oui, plutôt
7. Avez-vous conçu des contenus spécifiques pour votre site Internet ?
       51 % oui, partiellement, 37 % oui, totalement
8. Avez-vous le sentiment de maîtriser « l'écriture Internet » (la présentation des informations, la charte graphique, l'ergonomie des contenus…) ?
       53 % oui, plutôt, 31 % non, pas vraiment
9. Pensez-vous que l'arrivée d’Internet vous impose un rythme de production et de diffusion de l'information plus rapide ?
       56 % le pensent tout à fait

10. Avez-vous le sentiment de maîtriser l'interactivité créée par internet (pour les contenus, la gestion des e-mails, la réactivité nécessaire, la création de thématiques…) ?
        Pour 58 % oui, un peu
    

Avant toute chose, il me parait indispensable de définir le mot "tourisme". Après plusieurs recherches dans différentes encyclopédies, j'ai retenu celle de l'encyclopédie "Encarta".

Le tourisme est l'ensemble des activités liées au déplacement des personnes sur une certaine distance dans le cadre d’une activité de loisir.

Sur le plan statistique la définition inclut les déplacements de plus de vingt-quatre heures et par extension les voyages d’affaires. Par contre, les migrations, les mouvements de militaires ou de professionnels du transport (chauffeurs, marins, etc.) ne font pas partie des mouvements touristiques. Pour les voyages de moins de vingt-quatre heures, les statistiques utilisent les termes d’excursions et d’« excursionnistes ».

L'encyclopédie aborde par la suite les thèmes suivants:

1. L'histoire du tourisme
2. Le tourisme à l'échelle mondiale
3. Le tourisme en France
4. La diversité de l'offre touristique
5. Les formes spécifiques de voyage
6. L'innovation dans le secteur touristique
7. Les nouvelles sensibilités touristiques